FAQ
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Généralement, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur livianacontiparis.com pour vérifier le statut.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous via le formulaire en ligne. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ou l’annuler.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment standard et express. Les frais et délais varient selon la destination.
Que faire si un article est endommagé ou manquant ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient neufs et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment effectuer un retour ?
Connectez-vous à votre compte sur livianacontiparis.com et suivez les instructions pour initier un retour. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions d’expédition.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés. Le délai dépend de votre banque.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.
Comment connaître les frais de douane ?
Les frais de douane dépendent de votre pays. Nous ne les incluons pas dans le prix de la commande. Renseignez-vous auprès des autorités locales.
Puis-je échanger un article ?
Nous n’offrons pas d’échange direct. Vous pouvez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez des questions, utilisez le formulaire de contact.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page et suivez les instructions. Un compte vous permet de suivre vos commandes et historiques d’achats.
Comment contacter le service client ?
Utilisez le formulaire de contact disponible sur livianacontiparis.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus avec soin en France et dans d’autres pays, en respectant des normes de qualité strictes.